Explica cómo utilizar el análisis de datos para entender las micro y macro tendencias que afectan al consumidor actual. 3. Comportamiento del Consumidor
El marketing ha cambiado más en la última década que en el siglo anterior. Kotler y Armstrong adaptan sus teorías clásicas a la era del Big Data y las redes sociales.
Uso de inteligencia artificial y automatización en campañas.
La mayoría de las instituciones ofrecen acceso digital gratuito a sus estudiantes a través de plataformas como Pearson eText o bibliotecas virtuales.
El libro detalla las cinco etapas para captar el valor de los clientes: desde entender el mercado hasta cosechar los beneficios de una relación sólida. 2. Entorno y Gestión de Información